よくある質問FAQ
商品について
商品入荷がいつになるかわからないのと、管理上お客様にご迷惑をおかけする場合がありますので、控えさせていただいております。
付属品は商品によって異なります。商品詳細に付属品を記載しておりますが、不明点があれば購入前にお問い合わせください。
保証期間内に生じました自然故障につきましては半年間無料で修理・調整させていただきます。
保証期間内でも下記の場合は有料となります。
・誤ったご使用や不注意による故障又は損傷、破損。
・改造による故障又は損傷、破損。
・火災、地震等の天災による故障又は損傷、破損。
・使用上における外観(ケース・ベルト・ガラス等の)損傷。
・弊社販売証明書のご提示がない場合。
・磁気による不具合
当店の商品は、すべて宝石鑑定士が確認しておりますので商品には問題はありませんが、鑑定書が付属しない商品もございます。もし、ご希望の方には有料で鑑定書をご用意することも可能なのでお気軽にお問い合わせ下さい。
当店でお買い上げ頂いた商品は有料で承っております。
ブランドジュエリーについては刻印などが消えてしまうためお受けしておりません。
ノンブランドリングはサイズ直しは承っておりますが形状により不可の場合もございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
弊社は100年以上続く質店でございます。
F.G.A(英国宝石学協会)資格を取得したプロの鑑定士が、全ての商品を自信を持って鑑定しておりますのでご安心してご利用くださいませ。
又、全国質屋ブランド品協会協 ATFにも所属しております。
主に中古品を取り扱っております。商品ランク、画像をご確認くださいませ。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
中古品のため、付属品が無い場合もございます。又、付属してましても汚れ、スレ、傷があるものが多いです。
付属品はランクには含まれません。
原則は決済完了後、速やかに発送させていただきます。
※弊社定休日・夏季・お正月の長期休業はお時間頂戴します。
【上記以外に発送に時間を要する場合】
決済の確認がお取れできていない時
本人確認が出来ない場合(注文者様とクレジットカードの名義が違う場合)
中古品のため正規店のようなラッピングは出来かねますが、当店よりオリジナルケース、袋にて対応は可能です。
領収書のご入用の方はお申し付けくださいませ。
納品書を同梱させて頂いております。
迷惑メールのフォルダーに入ってる可能性ございます。
又、迷惑メール対策されている場合はドメイン指定解除をお願い致します。
昨今、メールが届かないとのお問い合わせが多くなっております。
ヤマト運輸です。
商品のお取り置きはお受けしておりません。
当店では実店舗および他サイトで販売しているので在庫は日々変動しております。
誠に申し訳ございません。当店では実店舗及び他サイトにて併売しておりますため、タイミングによりましては完売になる場合がございます。あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。又、有名デパートにて催事販売の期間中は完売が多くなっております。
注文時にご要望のサイズをお知らせ頂けますと調整致します。
※ブレスが大きい場合はコマを外すことは出来ますが、小さい場合はコマを足すことはできませんのでサイズをお確かめの上ご購入下さいませ。
実店舗を構えておりますのでご来店頂けましたらいつでもご確認頂けます。
中古品の特性上お客様都合での返品交換は不可となります。
発送後のキャンセルは不可となります。
発送前のキャンセルは可能です。
一律800円 50000円以上は送料無料
複数の品物を買い物かごに入れて決済完了時は同梱可能です。
代金引換の指定は1週間以内でお願い致します。
到着日時の指定についてはご利用ガイドをご覧ください。
その他、ご要望があればお気軽にお問い合わせください。
質預かり・買取について
お客様の商品を査定し、その商品を担保にお金をご融資することです。
質預かりはお客様の品物を査定し、評価に見合う金額をご融資するシステムです。
品物は質店にて厳重に保管します。その場合の所有権はお客様側にある状態になります。期限が切れた場合、質屋に所有権が移ります。
買取は、お客様の商品を売ることです。原則的にはお客様の方には商品はもう戻りません。
原則的に3ヶ月後の『流質期限』までです。その期間内に質料と元金をご返済ください。その『流質期限』を過ぎると、『流れる』と言って、売ったことと同じことになります。つまり、お客様は、借りたお金を返す必要はなく、預けた品物を処分することで弁済したことになります。
質料をお支払いいただければ、延長できます。原則的に流質期限までに3か月分の質料を納めてください。流質期限が3ヶ月後に更新されます。(ご都合によっ て、1~2ヶ月分の質料での延長もお受けしています。その場合は入れてくださった月数に応じて期限延長をさせていただきます) 流質期限までに質料のご入金が無い場合は『質流れ』となります。
運転免許証、保険証、パスポート、住民票等、ご本人の身分確認の出来る公的書類のご提示が必要です。買取でも同じものが必要となります。
※現住所の記載がないものは無効です。